Wilkommen im Ticket-Center von n!faculty
Als Nutzer oder Mitglied von n!faculty kannst du uns rund um die Uhr erreichen. Die Beantwortung deiner Anfrage erfolgt so schnell wie möglich. Um die Anfragen/Support zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Deine Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Supportabteilung können daran arbeiten, dir Antwort geben oder den Fehler beheben und mit dir Kontakt aufnehmen. Antworte bitte auf Mails von uns immer in deinem erstellten Ticket, so kann unser System deine Antwort eindeutig deiner Primäranfrage zuordnen. Du kannst den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all deiner Anfragen.
Neues Ticket erstellen
Gebe im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Fülle das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Falls nötig erstelle einen Bildschirmausdruck und laden diesen als Anhang hoch.
